南京芳燕烤蹄店主因群聊AI回复遭网暴，已报警拟起诉

2026年8月初，南京"芳燕烤蹄"店主因外卖粉丝群内AI自动回复"爹们吃烤猪蹄了"引发争议。一名女顾客质疑该回复存在性别指向后被踢出群聊，随后将部分截图发布至社交平台，导致店主遭遇大规模网暴，店铺被迫停业。完整聊天记录流出后舆论出现反转，店主已报警并委托律师取证，准备通过法律途径维权。

✦群聊争议与网络曝光

8月7日，南京"芳燕烤蹄"外卖粉丝群的AI自动回复"爹们吃烤猪蹄了"被一名女顾客质疑。她在群内发问"难道只有男的才可以吃吗"，随即与其他群成员发生争执。店主未查看完整聊天记录，误以为该顾客是同行恶意找茬，将其移出群聊。

8月8日，该女顾客将部分群聊截图发布至社交平台，并附上店铺定位，称店家存在性别歧视。相关帖子迅速传播，大量网友涌入店铺平台刷恶意差评，并通过私信辱骂店主。

✦网暴冲击与协商破裂

店主称收到超过5000条辱骂私信，店铺被刷上千条恶意差评，个人手机号、微信等信息被扒出，甚至其怀孕的姐姐因出面解释也遭到辱骂。经营三四年的社区小店因此生意断崖式下滑，最终被迫停业。

双方曾尝试协商，女顾客要求店主按指定模板录制道歉视频，承认存在"性别歧视"，但店主拒绝承认这一指控，协商无果。

✦舆论反转与法律维权

完整聊天记录流出后，事件舆论出现反转，形成双向网暴态势。8月13日，店主公开发声，承认踢人行为欠妥，但否认存在性别歧视，并表示已报警处理，同时委托律师取证，准备通过法律途径起诉。据公开信息显示，涉事女生已注销账号，官方已介入处理。

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