柜员手误多打个0！储户拒还：离柜概不负责

✦事件背景与主体

去银行存2500元，账户里却多了25000元——“天降横财”能拿走吗？2025年12月，湖北松滋的严某在某银行存款，交给柜员现金2500元。柜员一时疏忽，把金额录成了25000元。严某发现后没有声张，反而把账户里的钱转给了妻子。当晚银行核对账目发现22500元差额，调阅监控录像后锁定了这笔业务。柜员手误多打个0，就此演变成一场官司。

✦核心矛盾与实锤细节

银行联系严某要求退钱，严某搬出柜台告示牌——“现金当面点清，离柜概不负责”，认为多出来的钱应归自己所有，拒绝退还。双方多次沟通未果，银行以不当得利为由向法院起诉。法院审理认为，严某实际交付给银行的只有2500元，多得的22500元没有法律依据，直接造成银行经济损失，构成不当得利；至于“离柜概不负责”告示，属银行单方面制作的格式声明，免除己方责任、限制对方权利，本身无法律效力。

✦各方表态与舆论争议

10月30日话题登上微博热搜，网友吵翻：有人支持法院，“白捡的钱本来就不该拿”；也有人反向发问——“如果少打个0呢？”业内人士表示，银行当天轧账、复核环节都会卡住，多打少打都会主动核查处理。不少网友表示，近年来大部分银行已陆续撤下“离柜概不负责”的告示牌，这次判决算是给这块牌子盖了章：真没法律效力。

✦官方介入与最新处置

经法官释法说理，严某同意返还钱款，双方签订调解协议，纠纷得到圆满解决。法官提醒：银行操作失误并不意味着钱款归储户所有，遇到类似情况应主动沟通返还，避免因小失大、从民事纠纷升级为刑事风险。